FOIRE AUX QUESTIONS

Comment réserver une prestation ?

Il suffit de nous contacter pour recevoir un devis personnalisé. Vous pouvez choisir les articles que vous souhaitez sur notre site internet, les mettre dans votre panier et envoyer la demande en ligne. Vous pouvez également envoyer un mail à contact@altopresto.com. La réservation devient définitive dès réception du devis signé et du versement de l’acompte.

Quel est le montant de l’acompte ?

Un acompte de 50 % est demandé pour confirmer votre réservation. Le solde est à régler au moins 15 jours avant l’événement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement se fait principalement par virement bancaire. Un paiement en ligne sécurisé pourra également être proposé (via lien de paiement).

Comment se passe la livraison ?

La livraison est assurée sur le lieu de votre événement, sur rendez-vous.
Frais de livraison forfaitaire : 20 €
Livraison gratuite pour la salle du Moulin des Remparts à Saint-Mitre.

Dois-je verser une caution ?

Oui, un dépôt de garantie de 750 € est demandé avant l’événement. Il est restitué après vérification du matériel, sauf en cas de casse ou de perte.

Et si j’annule ma réservation ?

• +30 jours avant l’événement : l’acompte est conservé.

• Entre 30 et 15 jours : 50 % du total est dû.

• Moins de 15 jours : la totalité de la prestation est facturée.

En cas de force majeure (ex. maladie, décès, événement climatique), un report ou un avoir peut être proposé.

Que se passe-t-il en cas de casse ou de perte ?

Le matériel reste sous votre responsabilité pendant toute la durée de la location.
En cas de casse, perte ou vol, le matériel sera facturé au prix de remplacement. La caution pourra être utilisée pour couvrir ces frais.

Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons principalement dansles Bouches-du-Rhône.
Contactez-nous pour vérifier la faisabilité selon votre lieu d’événement.